Jaren geleden deed ik als begeleider in de gehandicaptenzorg een opmerkelijke ontdekking.

Ik vond in een dossierkast een map met het opschrift “Kwaliteit”. En in die map stond allemaal informatie over zaken waar ik wel mee te maken had gehad, maar waarvan ik geen idee had, dat dat deel uitmaakte van een groter geheel. Laat ik het even concreet maken:

Als team werden we getraind in haccp, slipcursus, medicatieveiligheid, bhv, meldcode, ECD, training met betrekking tot de doelgroepen enzovoort. Soms onzinnige zaken, maar ook zaken die je per direct kon inzetten zoals de cursus communicatie; erg handig wanneer je werkt in een team met louter vrouwen. Dat we als team en als organisatie ons best deden om goede zorg te leveren en professioneel te handelen dat was helemaal helder, maar hoezo dat boek? Pas later begreep ik dat er een heel “plan” zit achter die cursussen en dat dat kwaliteitsmanagementsysteem heet.

Ik vond in een dossierkast een map met het opschrift “Kwaliteit”. En in die map stond allemaal informatie over zaken waar ik wel mee te maken had gehad, maar waarvan ik geen idee had, dat dat deel uitmaakte van een groter geheel. Laat ik het even concreet maken:

Als team werden we getraind in haccp, slipcursus, medicatieveiligheid, bhv, meldcode, ECD, training met betrekking tot de doelgroepen enzovoort. Soms onzinnige zaken, maar ook zaken die je per direct kon inzetten zoals de cursus communicatie; erg handig wanneer je werkt in een team met louter vrouwen. Dat we als team en als organisatie ons best deden om goede zorg te leveren en professioneel te handelen dat was helemaal helder, maar hoezo dat boek? Pas later begreep ik dat er een heel “plan” zit achter die cursussen en dat dat kwaliteitsmanagementsysteem heet.

Een goed kwaliteitsmanagementsysteem geeft antwoord op al deze vragen. Of eigenlijk, ze biedt handreiking om op je eigen manier binnen jouw bedrijf antwoord te geven op deze vragen. Zodat het echt jouw verhaal en beleid wordt, en je daarnaast aan alle wettelijke eisen voldoet.

Een kwaliteitssysteem is ook een dynamische iets, het zorgt ervoor dat je kritisch blijft kijken naar je organisatie, dat je aanpast en vernieuwt en zo steeds efficiënter en klantgerichter gaat werken.

Je begrijpt dat een kwaliteitsmanagementsysteem inzetten (implementeren) veel tijd kost. Tijd die je niet ruim tot je beschikking hebt als kleine zorgondernemer. De Federatie Landbouw en Zorg heeft met het kwaliteitssysteem en keurmerk “Kwaliteit Laat je Zien” een mooi systeem ontwikkeld dat efficiënt en doeltreffend werkt. Door het beschikbaar stellen van de zogenaamde werkbeschrijving die je als zorgboer invult, kom je vanzelf de wetten tegen die voor jou als zorgboer relevant zijn.
Daarnaast zorgt de federatie door middel van nieuwsbrieven en updates van de werkbeschrijving dat je steeds op de hoogte wordt gebracht van de nieuwste ontwikkelingen. Een belangrijk “instrument” dat in het kwaliteitssysteem verwerkt zit is de PDCA-cyclus. Ik zal hierover in een volgende blog meer vertellen. Maar doordat dit in het systeem zit verwerkt, zul je hem automatisch al gaan toepassen en blijft je bedrijf een dynamische en lerende organisatie zoals dat zo mooi heet.

Ik begrijp dat je als startende zorgboer nog met enige reserve naar het kwaliteitssysteem kijkt. Je hebt mogelijk je buik vol van alle regelgeving rond je agrarische onderneming en voor je gevoel komt er nu nog meer wetgeving bij. Maar mijn overtuiging is, dat je met het kwaliteitssysteem van de Federatie Landbouw en Zorg op een heel efficiënte manier je kwaliteit bewaakt, en met de andere tools ook wordt geholpen om overzicht te houden over de praktische uitvoering van je zorgverlening.

Een goed kwaliteitsmanagementsysteem geeft antwoord op al deze vragen. Of eigenlijk, ze biedt handreiking om op je eigen manier binnen jouw bedrijf antwoord te geven op deze vragen. Zodat het echt jouw verhaal en beleid wordt, en je daarnaast aan alle wettelijke eisen voldoet.

Een kwaliteitssysteem is ook een dynamische iets, het zorgt ervoor dat je kritisch blijft kijken naar je organisatie, dat je aanpast en vernieuwt en zo steeds efficiënter en klantgerichter gaat werken.

Je begrijpt dat een kwaliteitsmanagementsysteem inzetten (implementeren) veel tijd kost. Tijd die je niet ruim tot je beschikking hebt als kleine zorgondernemer. De Federatie Landbouw en Zorg heeft met het kwaliteitssysteem en keurmerk “Kwaliteit Laat je Zien” een mooi systeem ontwikkeld dat efficiënt en doeltreffend werkt. Door het beschikbaar stellen van de zogenaamde werkbeschrijving die je als zorgboer invult, kom je vanzelf de wetten tegen die voor jou als zorgboer relevant zijn.

Daarnaast zorgt de federatie door middel van nieuwsbrieven en updates van de werkbeschrijving dat je steeds op de hoogte wordt gebracht van de nieuwste ontwikkelingen. Een belangrijk “instrument” dat in het kwaliteitssysteem verwerkt zit is de PDCA-cyclus. Ik zal hierover in een volgende blog meer vertellen. Maar doordat dit in het systeem zit verwerkt, zul je hem automatisch al gaan toepassen en blijft je bedrijf een dynamische en lerende organisatie zoals dat zo mooi heet.

Ik begrijp dat je als startende zorgboer nog met enige reserve naar het kwaliteitssysteem kijkt. Je hebt mogelijk je buik vol van alle regelgeving rond je agrarische onderneming en voor je gevoel komt er nu nog meer wetgeving bij. Maar mijn overtuiging is, dat je met het kwaliteitssysteem van de Federatie Landbouw en Zorg op een heel efficiënte manier je kwaliteit bewaakt, en met de andere tools ook wordt geholpen om overzicht te houden over de praktische uitvoering van je zorgverlening.